Воронка клиентов
Как к нам приходят клиенты? Что происходит в их головах до момента первой покупки?
Существует классическая воронка принятия решений о покупке. Пришла она к нам из маркетинга еще до того, как появились интернеты.
Пять шагов:
1. Awareness - узнаваемость. Люди узнают о нашем продукте или сервисе. Реклама в различных каналах формирует про нас знание.
2. Interest - интерес. Рекламные сообщения вызывают заинтересованность у пользователей. Они не готовы действовать. Но уже думают: "Может мне попробовать это?".
3. Consideration - рассмотрение. В голове возникает готовность пробовать новое. В digital продуктах хороший пример - триал период. Если триала нет, то данный шаг является пиком "подогретого" интереса. Ты оставляешь заявку, записался на прием или вот вот готов совершить покупку.
4. Purchase - покупка. Кульминация. Оформлена подписка, заказан товар, подключена услуга, средства списаны с карты.
5. Viral loop - петля виральности. Те, кто у вас купил, рекомендуют вас. Снова формируется узнаваемость и новые клиееты проходят по воронке.
Довольно простая, но чертовски полезная схемка. Если ты понимаешь где и на какой стадии находится твой сегмент аудитории, то формируешь подходящую стратегию.
Надо awareness и interest подкачать? Работаешь с охватными каналами рекламы. Греешь.
Хочешь consideration? Фокусируешься на УТП, пользе, более точечный таргетинг на тех, кто уже о тебе слышал. Доводишь до кипения.
Purchase добавить надо? Дотягивай самых горячих, конвертируй лиды, заявки, триалы. Блюдо готово, приятного аппетита!
Приправим все viral loop. Сделаем рефералку или скидосы за то, что друга привел. Получим новых пользователей.
#инструментыпродакта
Как к нам приходят клиенты? Что происходит в их головах до момента первой покупки?
Существует классическая воронка принятия решений о покупке. Пришла она к нам из маркетинга еще до того, как появились интернеты.
Пять шагов:
1. Awareness - узнаваемость. Люди узнают о нашем продукте или сервисе. Реклама в различных каналах формирует про нас знание.
2. Interest - интерес. Рекламные сообщения вызывают заинтересованность у пользователей. Они не готовы действовать. Но уже думают: "Может мне попробовать это?".
3. Consideration - рассмотрение. В голове возникает готовность пробовать новое. В digital продуктах хороший пример - триал период. Если триала нет, то данный шаг является пиком "подогретого" интереса. Ты оставляешь заявку, записался на прием или вот вот готов совершить покупку.
4. Purchase - покупка. Кульминация. Оформлена подписка, заказан товар, подключена услуга, средства списаны с карты.
5. Viral loop - петля виральности. Те, кто у вас купил, рекомендуют вас. Снова формируется узнаваемость и новые клиееты проходят по воронке.
Довольно простая, но чертовски полезная схемка. Если ты понимаешь где и на какой стадии находится твой сегмент аудитории, то формируешь подходящую стратегию.
Надо awareness и interest подкачать? Работаешь с охватными каналами рекламы. Греешь.
Хочешь consideration? Фокусируешься на УТП, пользе, более точечный таргетинг на тех, кто уже о тебе слышал. Доводишь до кипения.
Purchase добавить надо? Дотягивай самых горячих, конвертируй лиды, заявки, триалы. Блюдо готово, приятного аппетита!
Приправим все viral loop. Сделаем рефералку или скидосы за то, что друга привел. Получим новых пользователей.
#инструментыпродакта