Скорость и качество ответов на обращения клиентов — важные показатели качества сервиса. Владельцы сайтов с подключенными Чатами в Поиске могут отслеживать количество обращений и неотвеченных бесед с помощью статистики по Чатам — данные теперь есть в Яндекс.Вебмастере: