При этом, конечно же, остается вопрос этики, и я понимаю, почему все парятся. На самом деле инициатива сейчас не на пользовательской стороне - спекулировать, чего произошло и что делать со свалившимся на голову богатством, - а на стороне Notion. Если Notion действительно обосрались с промомеханикой, у них есть три варианта действий:
1. Откатить все обратно и забрать у людей ошибочно выданные подписки. При этом они остаются формально при своих, но огребают репутационные риски и недовольство пользователей. При определенном раскладе они могут потерять куда больше дохода от потенциальных платных пользователей, чем мифической недополученной прибыли от условных «пиратов» в моменте. Точно сказать сложно - повторюсь, мы не знаем продуктовой экономики, - но ситуация как минимум неоднозначная.
2. Выступить перед народом, сорвать шапку с головы, порвать на себе косоворотку да как зарыдать: «ЛЮДИ ДОБРЫЕ ОБОСРАЛИСЬ МЫ ПЕРЕД ВСЕМ МИРОМ КАЕМСЯ ПРОСИМ ПОНЯТЬ И ПРОСТИТЬ!!! ПОМОГИТЕ ЛЮДИ ДОБРЫЕ МЫ ТЕРПИМ АДСКИЕ УБЫТКИ ВОТ ВАМ РЫЧАЖОК-КРЫЖИК ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ВСЕ ДЕНЬГИ ВЗАД МЫ НЕ НАСТАИВАЕМ КОНЕЧНО НО ЕСЛИ ВЫ НАС ЛЮБИТЕ ТО ПОДДЕРЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА А ТО УТОНЕМ!».
Тут абсолютно человеческий расклад: люди попали в беду, призывают к помощи, вопрос этический, почему бы не помочь. Да, все деньги они себе не вернут (а вернут лишь малую часть), зато смогут оценить лояльность к бренду, а если это красиво обыграют и дадут за честность еще какую-то мелкую плюшечку - привяжут к себе аудиторию надолго. В конце концов, тем, кто зажопит 500 баксов себе, на Notion плевать, и особо на них заработать не получилось бы.
Как и в случае с пунктом 1, тут многое завязано на неизвестную нам экономику, но стратегический выигрыш здесь может быть куда больший, чем тактический проигрыш.
3. Молчать в тряпочку, хмуро шевелить бровями, потихоньку отключить проблемный промокод и особо не педалировать ситуацию. Репутационные потери не очень большие, но теряется весь смысл любых этических споров - мы не знаем, нуждаются ли Notion в помощи или все и было так запланировано как вирусная херомантия (видите, даже я в своем радикально антирекламном Хуиксе про Notion написал). Нас с равной вероятностью могут эксплуатировать точно так же, как и мы - халявный промокод. Говоря языком матстата, математическое ожидание в таком случае - ноль. Обсуждать нечего.
Пока я не вижу никакой коммуникации со стороны Notion, я не буду брать на себя задачу посчитать их экономику и из-за голой гипотезы рвать на себе волосы - мне вспоминается веселая история из жизни, когда мой подчиненный как-то бросил все дела и уехал в Петербург спасать Павла Дурова, а в итоге оказалось, что его спасать и не надо было; идиотами почувствовали себя все вольные и невольные участники спасательной эскапады, включая меня, но не сам Павел Дуров.
Берегите себя от лишних неврозов, друзья. Ваше психическое здоровье не резиновое, а вот капитализм - резиновый, он многое стерпит.
#надысь
1. Откатить все обратно и забрать у людей ошибочно выданные подписки. При этом они остаются формально при своих, но огребают репутационные риски и недовольство пользователей. При определенном раскладе они могут потерять куда больше дохода от потенциальных платных пользователей, чем мифической недополученной прибыли от условных «пиратов» в моменте. Точно сказать сложно - повторюсь, мы не знаем продуктовой экономики, - но ситуация как минимум неоднозначная.
2. Выступить перед народом, сорвать шапку с головы, порвать на себе косоворотку да как зарыдать: «ЛЮДИ ДОБРЫЕ ОБОСРАЛИСЬ МЫ ПЕРЕД ВСЕМ МИРОМ КАЕМСЯ ПРОСИМ ПОНЯТЬ И ПРОСТИТЬ!!! ПОМОГИТЕ ЛЮДИ ДОБРЫЕ МЫ ТЕРПИМ АДСКИЕ УБЫТКИ ВОТ ВАМ РЫЧАЖОК-КРЫЖИК ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ВСЕ ДЕНЬГИ ВЗАД МЫ НЕ НАСТАИВАЕМ КОНЕЧНО НО ЕСЛИ ВЫ НАС ЛЮБИТЕ ТО ПОДДЕРЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА А ТО УТОНЕМ!».
Тут абсолютно человеческий расклад: люди попали в беду, призывают к помощи, вопрос этический, почему бы не помочь. Да, все деньги они себе не вернут (а вернут лишь малую часть), зато смогут оценить лояльность к бренду, а если это красиво обыграют и дадут за честность еще какую-то мелкую плюшечку - привяжут к себе аудиторию надолго. В конце концов, тем, кто зажопит 500 баксов себе, на Notion плевать, и особо на них заработать не получилось бы.
Как и в случае с пунктом 1, тут многое завязано на неизвестную нам экономику, но стратегический выигрыш здесь может быть куда больший, чем тактический проигрыш.
3. Молчать в тряпочку, хмуро шевелить бровями, потихоньку отключить проблемный промокод и особо не педалировать ситуацию. Репутационные потери не очень большие, но теряется весь смысл любых этических споров - мы не знаем, нуждаются ли Notion в помощи или все и было так запланировано как вирусная херомантия (видите, даже я в своем радикально антирекламном Хуиксе про Notion написал). Нас с равной вероятностью могут эксплуатировать точно так же, как и мы - халявный промокод. Говоря языком матстата, математическое ожидание в таком случае - ноль. Обсуждать нечего.
Пока я не вижу никакой коммуникации со стороны Notion, я не буду брать на себя задачу посчитать их экономику и из-за голой гипотезы рвать на себе волосы - мне вспоминается веселая история из жизни, когда мой подчиненный как-то бросил все дела и уехал в Петербург спасать Павла Дурова, а в итоге оказалось, что его спасать и не надо было; идиотами почувствовали себя все вольные и невольные участники спасательной эскапады, включая меня, но не сам Павел Дуров.
Берегите себя от лишних неврозов, друзья. Ваше психическое здоровье не резиновое, а вот капитализм - резиновый, он многое стерпит.
#надысь