Автоматизация кардинально меняет индустрию гостеприимства. Новые технологии, которые начинают применять в отелях:
- удаленная регистрация в отелях с помощью приложений или саморегистрация в киосках
- Распознавание лиц гостей для той же регистрации или управления доступом
- Роботы для смешивания салатов и напитков
- Голосовые помощники в номерах, дающие консультации
- Гибкие схемы уборки, которые можно заказать через приложения
- ...
Все эти решения позволяют радикально сокращать затраты. Но они же негативно влияют на занятость, заработок и удовлетворённость сотрудников.
Если хотите себе представить будущее стремительно автоматизирующихся индустрий в части взаимоотношений с персоналом - посмотрите на 2-х месячную забастовку 8.500 сотрудников сети Marriott в 2018 году:
https://www.theatlantic.com/technology/archive/2019/01/automation-hotel-strike-ai-jobs/579433/
В итоге сеть договорилась с профсоюзом - повысила часовые ставки,обязалась уведомлять сотрудников за 165 дней до введения новых технологий и гарантировала переподготовку если профессия полностью устарела.
Но, технологический прогресс не остановить. Мы находимся в самом начале новой эры трудовых конфликтов, вызванных массовой автоматизацией.
Так что запасаемся попкорном и надеемся, что нас эта беда не затронет :)
- удаленная регистрация в отелях с помощью приложений или саморегистрация в киосках
- Распознавание лиц гостей для той же регистрации или управления доступом
- Роботы для смешивания салатов и напитков
- Голосовые помощники в номерах, дающие консультации
- Гибкие схемы уборки, которые можно заказать через приложения
- ...
Все эти решения позволяют радикально сокращать затраты. Но они же негативно влияют на занятость, заработок и удовлетворённость сотрудников.
Если хотите себе представить будущее стремительно автоматизирующихся индустрий в части взаимоотношений с персоналом - посмотрите на 2-х месячную забастовку 8.500 сотрудников сети Marriott в 2018 году:
https://www.theatlantic.com/technology/archive/2019/01/automation-hotel-strike-ai-jobs/579433/
В итоге сеть договорилась с профсоюзом - повысила часовые ставки,обязалась уведомлять сотрудников за 165 дней до введения новых технологий и гарантировала переподготовку если профессия полностью устарела.
Но, технологический прогресс не остановить. Мы находимся в самом начале новой эры трудовых конфликтов, вызванных массовой автоматизацией.
Так что запасаемся попкорном и надеемся, что нас эта беда не затронет :)