Почему HR-служба не может создать сервисы, на которые сотрудники «подсаживаются»? Почему корпоративное мобильное приложение не может быть таким же вовлекающим как Facebook?



В последнее время, этот вопрос часто звучит в обсуждениях и на HR конференциях.



Компании хотят, чтобы их HR-системы были такими же привлекательными как Instagram и сотрудники «залипали» бы в них как в YouTube. Эти идеи, в существенной степени, определяют интерес к MarHR (Marketing in HR).



Мы зависаем в социальных сетях потому, что они придумали для этого специальные техники манипуляции поведением:

⁃ Бесконечный скроллинг

⁃ Автоматический запуск одного видео, после завершения предыдущего

⁃ Геймификация, поощряющая длительность и активность пребывания в сети

⁃ Не говоря уж о лайках малоизвестных нам людей, которые заменяют настоящее признание близких

⁃ ...



Забавно, что в то время как на marHR конференциях мы обсуждаем как «пересадить» эти техники на корпоративную почву ибо они кажутся безусловным благом, в обществе нарастает прямо противоположная идея.



В конгресс США внесён законопроект, предлагающий запретить манипулятивные техники:

https://www.businessinsider.com/senator-josh-hawley-social-media-addiction-bill-2019-7



Даже если закон не будет принят, сам факт его обсуждения в парламенте весьма показателен.



Все больше беспокойств о влиянии увеличивающегося времени в соц. сетях на психическое здоровье:

https://www.forbes.com/sites/alicegwalton/2018/11/16/new-research-shows-just-how-bad-social-media-can-be-for-mental-health/#152176777af4



Facebook явно понимает, что происходит, и пытается менять свою политику. Например, отменять показ лайков (пока экспериментально) в FB и Instagram.



Не пытаясь быть моралистом или говорить о безусловном вреде социальной инженерии, хочется, тем не менее, задать вопрос:

Должны ли HR, рассуждающие о комфортной рабочей атмосфере и прочем well-being, перенимать инструменты, оказывающие деструктивное влияние на этот самый well-being за пределами рабочего пространства?



Однозначного ответа, пожалуй, нет. Но есть о чем задуматься.