Давайте посмотрим, что делают ИТ-департаменты в реальной жизни.
Есть общепринятая модель, в которой расписаны роли, которые выполняет ИТ: это основные сервисы (повседневная работа, operations), реализация инициатив (внедряем новые вещи, спущенные сверху) и инновации (придумываем новые вещи сами). Но распределение ресурсов между этими ролями обычно выглядит по разному с точки зрения ИТ-департамента и бизнеса.
Подробнее в нашем блоге: http://softline.ru/blog/tri-roli-it
Есть общепринятая модель, в которой расписаны роли, которые выполняет ИТ: это основные сервисы (повседневная работа, operations), реализация инициатив (внедряем новые вещи, спущенные сверху) и инновации (придумываем новые вещи сами). Но распределение ресурсов между этими ролями обычно выглядит по разному с точки зрения ИТ-департамента и бизнеса.
Подробнее в нашем блоге: http://softline.ru/blog/tri-roli-it