Хорошие менеджеры vs Плохие новости
Часто менеджеры на статусах долго рассказывают о небольших успехах, вкользь упоминая проблемы или вообще оставляя их за кадром.
Очень понятно, почему так происходит. Говорить о провалах и сложностях — неприятно. Всегда есть соблазн смягчить картину, показать, что «не все так плохо». Но в итоге это играет против всех.
Почему замалчивание проблем — ошибка?
>> Легко оказаться в позиции оправдания, проблему могут заметить другие и придется объяснять почему проблема не озвучивалась ранее.
>> Руководство узнает о рисках слишком поздно. А значит, не сможет вовремя среагировать. В итоге кризис ударит сильнее, а крайними окажутся те, кто эти риски замалчивал.
>> Ошибки повторяются. Если команда не получает честной обратной связи, проблемные паттерны закрепляются, а культура становится токсичной.
>> Подрыв доверия. Адекватное руководство ценит людей, которые помогают управлять реальностью, а не прячут ее под ковер.
Что работает лучше:
>> Начинать с плохого. Сначала — риски, проблемы, сложные моменты. Не для того, чтобы нагнетать, а чтобы сразу сфокусироваться на важном.
>> Оценивать влияние. Что случилось? Как это повлияет на проект, команду, бизнес?
>> Предлагать решения. Не просто «у нас проблемы», а «у нас проблемы, и вот как мы можем их решить».
Хороший менеджер — это не тот, кто делает презентации с позитивным настроем, а тот, кто помогает команде и руководству видеть реальную картину и работать с ней.
Часто менеджеры на статусах долго рассказывают о небольших успехах, вкользь упоминая проблемы или вообще оставляя их за кадром.
Очень понятно, почему так происходит. Говорить о провалах и сложностях — неприятно. Всегда есть соблазн смягчить картину, показать, что «не все так плохо». Но в итоге это играет против всех.
Почему замалчивание проблем — ошибка?
>> Легко оказаться в позиции оправдания, проблему могут заметить другие и придется объяснять почему проблема не озвучивалась ранее.
>> Руководство узнает о рисках слишком поздно. А значит, не сможет вовремя среагировать. В итоге кризис ударит сильнее, а крайними окажутся те, кто эти риски замалчивал.
>> Ошибки повторяются. Если команда не получает честной обратной связи, проблемные паттерны закрепляются, а культура становится токсичной.
>> Подрыв доверия. Адекватное руководство ценит людей, которые помогают управлять реальностью, а не прячут ее под ковер.
Что работает лучше:
>> Начинать с плохого. Сначала — риски, проблемы, сложные моменты. Не для того, чтобы нагнетать, а чтобы сразу сфокусироваться на важном.
>> Оценивать влияние. Что случилось? Как это повлияет на проект, команду, бизнес?
>> Предлагать решения. Не просто «у нас проблемы», а «у нас проблемы, и вот как мы можем их решить».
Хороший менеджер — это не тот, кто делает презентации с позитивным настроем, а тот, кто помогает команде и руководству видеть реальную картину и работать с ней.