Компания НОРБИТ, входящая в ГК ЛАНИТ, внедрила CRM-систему на платформе Microsoft Dynamics 365 в компании «Бритиш Американ Тобакко Россия» – одном из лидеров российской табачной индустрии.
Важной особенностью проекта стали повышенные требования к безопасности клиентов, позволяющие учесть требования как глобальной стратегии группы «Бритиш Американ Тобакко», так и российского законодательства.
Хранение персональных данных клиентов возложено на локальный дата-центр, а через глобальное облако Microsoft Azure осуществляется многофакторная аутентификация пользователей. Система автоматически фиксирует клиентские запросы, поступающие по различным коммуникационным каналам: электронной почте, телефону, смс и мессенджерам, в ходе личных встреч. Технология позволяет персонализировать активности и предлагать уникальные услуги. Все это позволило оптимизировать и ускорить бизнес-процессы, направленные на улучшение качества обслуживания клиентов.
👉 https://lanit.ru/press/archive/18560/?sphrase_id=30907
#ЛАНИТ #НОРБИТ
Важной особенностью проекта стали повышенные требования к безопасности клиентов, позволяющие учесть требования как глобальной стратегии группы «Бритиш Американ Тобакко», так и российского законодательства.
Хранение персональных данных клиентов возложено на локальный дата-центр, а через глобальное облако Microsoft Azure осуществляется многофакторная аутентификация пользователей. Система автоматически фиксирует клиентские запросы, поступающие по различным коммуникационным каналам: электронной почте, телефону, смс и мессенджерам, в ходе личных встреч. Технология позволяет персонализировать активности и предлагать уникальные услуги. Все это позволило оптимизировать и ускорить бизнес-процессы, направленные на улучшение качества обслуживания клиентов.
👉 https://lanit.ru/press/archive/18560/?sphrase_id=30907
#ЛАНИТ #НОРБИТ