«ЛАНИТ Северо-Запад» и «АйТи Решения» подписали соглашение о сотрудничестве в сфере систем речевой аналитики. Компании планируют расширять и развивать партнёрскую сеть по лицензированию программы Voisi Speech.
Программа Voisi Speech Analytics позволяет проводить полнотекстовую расшифровку разговоров и автоматически создавать словари для полнотекстовой расшифровки.
Кроме этого, программа включает в себя функционал:
— анализа текстовых каналов коммуникации, будь то почта или чат;
— мониторинга социальных сетей;
— проверки соответствия речи оператора скрипту и чек-листу;
— определения звонков, которые могут привести к потере клиента, программа опознаёт это за счёт молчания, тишины, переживаний и эмоциональной окраски;
— голосовой биометрии.
Все эти функции речевой аналитики могут пригодиться в таких отраслях, как ритейл, маркетинг, обслуживание клиентов, телеком-инфраструктура.
#ЛАНИТ #ЛАНИТСевероЗапад
Программа Voisi Speech Analytics позволяет проводить полнотекстовую расшифровку разговоров и автоматически создавать словари для полнотекстовой расшифровки.
Кроме этого, программа включает в себя функционал:
— анализа текстовых каналов коммуникации, будь то почта или чат;
— мониторинга социальных сетей;
— проверки соответствия речи оператора скрипту и чек-листу;
— определения звонков, которые могут привести к потере клиента, программа опознаёт это за счёт молчания, тишины, переживаний и эмоциональной окраски;
— голосовой биометрии.
Все эти функции речевой аналитики могут пригодиться в таких отраслях, как ритейл, маркетинг, обслуживание клиентов, телеком-инфраструктура.
#ЛАНИТ #ЛАНИТСевероЗапад