ITSM (Information Technology Service Management) - это практика управления услугами и ресурсами компании, связанными с информационными технологиями.
Она предполагает интеграцию организационных процессов, связанных с ИТ-отделом, в единое целое. Основное назначение ITSM - доставление надежных и отказоустойчивых услуг по внутренним системам.
В новой подборке материалов рассказали, как выбрать поставщика услуг по сервисной модели и как его контролировать, как рассчитать объем мощностей, что происходит в случае аварии и как ITSM влияет на экономику предприятия.
📍Управление ИТ-услугами: что такое ITSM?
📍Как выбрать сервис-провайдера в России? Чек-лист
📍Всё об SLA. Как контролировать сервис-провайдера ИТ-услуг
📍ITSM: а что, если авария
📍Как правильно покупать IAAS?
📍Управление ИТ-сервисами в среде приложений. Оценка по ITIL
📍Влияние облачных технологий на бизнес: реальные примеры
📍Цифровизация бизнеса: примеры, препятствия, экономика
#бизнес_ИТ #полезное
Она предполагает интеграцию организационных процессов, связанных с ИТ-отделом, в единое целое. Основное назначение ITSM - доставление надежных и отказоустойчивых услуг по внутренним системам.
В новой подборке материалов рассказали, как выбрать поставщика услуг по сервисной модели и как его контролировать, как рассчитать объем мощностей, что происходит в случае аварии и как ITSM влияет на экономику предприятия.
📍Управление ИТ-услугами: что такое ITSM?
📍Как выбрать сервис-провайдера в России? Чек-лист
📍Всё об SLA. Как контролировать сервис-провайдера ИТ-услуг
📍ITSM: а что, если авария
📍Как правильно покупать IAAS?
📍Управление ИТ-сервисами в среде приложений. Оценка по ITIL
📍Влияние облачных технологий на бизнес: реальные примеры
📍Цифровизация бизнеса: примеры, препятствия, экономика
#бизнес_ИТ #полезное