31 марта Минцифры представило новую версию портала Госуслуг. Сейчас она находится в тестовом режиме и полностью заработает к маю.
На подготовительном этапе представители министерства совместно с компанией «РТ Лабс» провели аудит портала: был изучен пользовательский опыт и ИТ-инфраструктура, которая оказалась недостаточно прочной для работы в пиковые нагрузки.
Что изменилось?
🔺Процесс оказания услуг разделился на 2 этапа. Сначала пользователь отвечает на несколько вопросов, на основе которых система выдает возможное решение, а затем заполняет заявление с описанием своей жизненной ситуации.
🔺Вместо электронных классических заявлений теперь работает пошаговый интерфейс.
🔺Улучшилось качество обслуживания: первичную консультацию дает цифровой помощник робот Макс.
🔺Платформа стала более работоспособной. Предполагается, что время простоя, вызванное критическими нагрузками, составит не более минуты в неделю.
🔺Техническое решение позволяет использовать компоненты, из которых состоят услуги, в разных вариациях.
На подготовительном этапе представители министерства совместно с компанией «РТ Лабс» провели аудит портала: был изучен пользовательский опыт и ИТ-инфраструктура, которая оказалась недостаточно прочной для работы в пиковые нагрузки.
Что изменилось?
🔺Процесс оказания услуг разделился на 2 этапа. Сначала пользователь отвечает на несколько вопросов, на основе которых система выдает возможное решение, а затем заполняет заявление с описанием своей жизненной ситуации.
🔺Вместо электронных классических заявлений теперь работает пошаговый интерфейс.
🔺Улучшилось качество обслуживания: первичную консультацию дает цифровой помощник робот Макс.
🔺Платформа стала более работоспособной. Предполагается, что время простоя, вызванное критическими нагрузками, составит не более минуты в неделю.
🔺Техническое решение позволяет использовать компоненты, из которых состоят услуги, в разных вариациях.