#акакэтоработаетуних
С развитием технологий услуги, предоставляемые государственными организациями,
становятся все более доступными, быстрыми и прозрачными. Один из инструментов - чат-боты, которые могут сориентировать пользователя по сервису, обработать запрос и дать рекомендации.
Цифровые помощники используются не только в России: сегодня расскажем про 5 чат-ботов на зарубежной госслужбе.
🔺Rammas, ОАЭ
Еще в 2017 году Управление электроэнергетики и водоснабжения Дубая запустило первого чат-бота на основе искусственного интеллекта. Он знает два языка, работает 24/7 и не только доступен на всех операционных системах, но и представлен в виде физического робота. С его помощью можно получить детализацию счета, собрать пакетов документов и даже подать заявку на открытые вакансии.
🔺PMC, Индия
Правительства нескольких штатов используют бота, чтобы повысить уровень прозрачности во взаимоотношениях жителей и органов власти, так как раньше полезную информацию было сложно найти. Приложение подскажет, как получить свидетельство о рождении, зарегистрирует жалобу и предоставит аналитику по всем государственным сервисам.
🔺Ask Jamie, Сингапур
Ведомства этой страны внедрили виртуального помощника Ask Jamie. Он намного функциональнее обычного робота, так как в его основе лежат самые последние разработки. Например, Jamie извлечет информацию из данных соответствующего правительственного учреждения и отобразит ответ на том сайте, с которого был задан вопрос, даже если он не является профильным.
🔺 Jaque, Бразилия
Jaque - это чат-бот, который используется Центром обслуживания граждан при правительстве штата Алагоас. Он не только умеет отвечать на общие вопросы, но и может подготовить персонализированный ответ, так как синхронизируется с внутренними государственными базами данных и может найти необходимую конкретному пользователю информацию (например, рассказать о налогах, которые надо заплатить).
🔺PAIGE, США
Роботы помогают не только жителям, но и сотрудникам. В правительстве Сан-Франциско создали бота PAIGE для сотрудников, которые занимаются закупками в ИТ-сфере. Этот процесс усложняется необходимостью учитывать различные правила, которые сложно удержать в голове, поэтому руководство запустило круглосуточного «цифрового помощника». Он уточнит заявку, стоимость контракта и поможет разобраться в необходимой первичной документации.
С развитием технологий услуги, предоставляемые государственными организациями,
становятся все более доступными, быстрыми и прозрачными. Один из инструментов - чат-боты, которые могут сориентировать пользователя по сервису, обработать запрос и дать рекомендации.
Цифровые помощники используются не только в России: сегодня расскажем про 5 чат-ботов на зарубежной госслужбе.
🔺Rammas, ОАЭ
Еще в 2017 году Управление электроэнергетики и водоснабжения Дубая запустило первого чат-бота на основе искусственного интеллекта. Он знает два языка, работает 24/7 и не только доступен на всех операционных системах, но и представлен в виде физического робота. С его помощью можно получить детализацию счета, собрать пакетов документов и даже подать заявку на открытые вакансии.
🔺PMC, Индия
Правительства нескольких штатов используют бота, чтобы повысить уровень прозрачности во взаимоотношениях жителей и органов власти, так как раньше полезную информацию было сложно найти. Приложение подскажет, как получить свидетельство о рождении, зарегистрирует жалобу и предоставит аналитику по всем государственным сервисам.
🔺Ask Jamie, Сингапур
Ведомства этой страны внедрили виртуального помощника Ask Jamie. Он намного функциональнее обычного робота, так как в его основе лежат самые последние разработки. Например, Jamie извлечет информацию из данных соответствующего правительственного учреждения и отобразит ответ на том сайте, с которого был задан вопрос, даже если он не является профильным.
🔺 Jaque, Бразилия
Jaque - это чат-бот, который используется Центром обслуживания граждан при правительстве штата Алагоас. Он не только умеет отвечать на общие вопросы, но и может подготовить персонализированный ответ, так как синхронизируется с внутренними государственными базами данных и может найти необходимую конкретному пользователю информацию (например, рассказать о налогах, которые надо заплатить).
🔺PAIGE, США
Роботы помогают не только жителям, но и сотрудникам. В правительстве Сан-Франциско создали бота PAIGE для сотрудников, которые занимаются закупками в ИТ-сфере. Этот процесс усложняется необходимостью учитывать различные правила, которые сложно удержать в голове, поэтому руководство запустило круглосуточного «цифрового помощника». Он уточнит заявку, стоимость контракта и поможет разобраться в необходимой первичной документации.