Эксперты Высшей школы экономики опубликовали доклад, в котором проанализировали "цифровые" изменения в государственном аппарате. Основной вывод: цифровизация должна происходить с одновременной оптимизацией штата чиновников, занятых рутинными функциями.
Что, по мнению авторов, ждет систему госуправления в ближайшее пять лет (до 2025)?
🔺У органов власти появится государственный аналог магазинов с приложениями (похожий на Apple Store), который позволит создавать цифровые услуги из стандартных компонентов.
🔺Сформируется новый класс госслужащих, которые смогут, основываясь на аналитике, создавать проактивные сервисы.
🔺Будет внедрен цифровой профиль для юридических и физических лиц, с помощью которого система сможет самостоятельно обслуживать поступающие обращения и предоставлять услуги проактивно (например, начисление пенсии).
🔺Первичный уровень коммуникации с гражданами почти полностью будет передан чат-ботам, которые избавят сотрудников от этого "ручного" труда.
🔺Перенесение всех ИТ-решений в единое облако позволит отказаться от большого штата ИТ-специалистов.
🔺Часть стандартных процессов, таких как бухгалтерия или документооборот, будут отданы на аутсорс частным организациям.
🔺Система госуправления, “закаленная” вызовами пандемии, станет более гибкой и устойчивой к любым кризисам.
🔺Цифровой документооборот почти полностью заменит бумажный и позволит оптимизировать внутренние административные процессы, в том числе за счет сокращения штата.
📎Рекомендация по теме: Доклад НИУ ВШЭ “ОТВЕТ НА ВЫЗОВЫ ЦИФРОВИЗАЦИИ: госуправление, основанное на данных, «штабная» модель управления и структурный маневр в численности госслужащих”.
Как вы думаете, что из этого точно станет реальностью, а что - так и останется фантастикой?
Что, по мнению авторов, ждет систему госуправления в ближайшее пять лет (до 2025)?
🔺У органов власти появится государственный аналог магазинов с приложениями (похожий на Apple Store), который позволит создавать цифровые услуги из стандартных компонентов.
🔺Сформируется новый класс госслужащих, которые смогут, основываясь на аналитике, создавать проактивные сервисы.
🔺Будет внедрен цифровой профиль для юридических и физических лиц, с помощью которого система сможет самостоятельно обслуживать поступающие обращения и предоставлять услуги проактивно (например, начисление пенсии).
🔺Первичный уровень коммуникации с гражданами почти полностью будет передан чат-ботам, которые избавят сотрудников от этого "ручного" труда.
🔺Перенесение всех ИТ-решений в единое облако позволит отказаться от большого штата ИТ-специалистов.
🔺Часть стандартных процессов, таких как бухгалтерия или документооборот, будут отданы на аутсорс частным организациям.
🔺Система госуправления, “закаленная” вызовами пандемии, станет более гибкой и устойчивой к любым кризисам.
🔺Цифровой документооборот почти полностью заменит бумажный и позволит оптимизировать внутренние административные процессы, в том числе за счет сокращения штата.
📎Рекомендация по теме: Доклад НИУ ВШЭ “ОТВЕТ НА ВЫЗОВЫ ЦИФРОВИЗАЦИИ: госуправление, основанное на данных, «штабная» модель управления и структурный маневр в численности госслужащих”.
Как вы думаете, что из этого точно станет реальностью, а что - так и останется фантастикой?